Pytania i odpowiedzi
Krótko i rzeczowo o tym, jak kupić u nas cegłę i pustaki: ilości, terminy, dostawa, odbiór z zakładu, rozliczenia i reklamacje. Zebraliśmy pytania, które najczęściej padają w biurze i na placu naszych zakładów. Jeśli czegoś tu brakuje, napisz na info@mojtyp.com — odpowie ten sam człowiek, który prowadzi wysyłki.
Zamówienia i ilości
Jakie są minimalne ilości zamówienia?
Sprzedaż prowadzimy na palety i na pełne ładunki. Cegła pełna i klinkierowa schodzi z palet po 300–500 sztuk, pustaki ceramiczne po 60–90 sztuk na palecie — dokładna liczba zależy od formatu. Najmniejsze zamówienie to jedna paleta danego wyrobu. Przy dostawie na budowę najbardziej opłaca się komplet od 6 do 12 palet, bo tyle mieści się na jednym samochodzie i koszt transportu rozkłada się na cały ładunek. Nasze zakłady realizują zarówno drobne odbiory na miejscu, jak i pełnosamochodowe zamówienia.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Wyroby z bieżącego stanu wydajemy z placu w 1–3 dni robocze od potwierdzenia i zapłaty. Jeśli danego formatu chwilowo brakuje, wchodzi on do kolejnego wypału — takie pozycje planujemy zwykle w oknie 2–3 tygodni i podajemy konkretny termin przy wycenie. Duże, jednorodne partie na całą elewację warto zgłaszać z kilkutygodniowym wyprzedzeniem, żeby zeszły z jednej serii.
Dostawa i odbiór
Dowozicie towar na budowę i jak wygląda rozładunek?
Tak. Dowozimy własnym transportem i przez stałych przewoźników, głównie w promieniu ok. 150 km od zakładów w Pile; dalsze trasy wyceniamy indywidualnie. Standardowo jedzie zestaw z HDS, który zdejmie palety dźwigiem na utwardzony plac przy budowie. Kierowca potrzebuje dojazdu dla auta o masie do 40 ton i miejsca na rozładunek bokiem. Jeśli terenu nie da się dojechać ciężarówką, uzgadniamy mniejszy samochód albo rozładunek w najbliższym dogodnym punkcie.
Czy mogę odebrać towar własnym transportem z zakładu?
Tak, odbiór własny prowadzimy codziennie w godzinach pracy magazynu z placu przy ul. Składowej 63 w Pile. Palety ładujemy wózkiem widłowym — przygotowanie skompletowanego zamówienia zajmuje zwykle do 60 minut od zgłoszenia na bramie. Auto powinno mieć plandekę do bocznego załadunku lub otwartą skrzynię; kierowca odpowiada za zabezpieczenie ładunku pasami na czas transportu.
Rozliczenia i dokumenty
Jak wygląda płatność i czy wystawiacie faktury?
Standardowo płatność jest przelewem na podstawie faktury proforma przed wydaniem towaru. Stałym odbiorcom z podpisaną umową udzielamy odroczonego terminu płatności. Do każdej transakcji wystawiamy fakturę VAT — gotówką rozliczamy wyłącznie drobne odbiory na miejscu. Dane do faktury podaj przy składaniu zamówienia; korekta po wystawieniu jest możliwa, ale wydłuża sprawę.
Jakie dokumenty dostaję do partii wyrobów?
Do każdej partii dołączamy dokument dostawy z ilością i formatem, a dla wyrobów objętych normą — krajową deklarację właściwości użytkowych oraz stosowne oznakowanie. Na życzenie podajemy parametry z danej serii: wytrzymałość na ściskanie, nasiąkliwość, mrozoodporność, klasę i wymiary. Zestaw dokumentów przyda się przy odbiorze budowy, dlatego trzymamy je zawsze przy towarze.
Jakość i reklamacje
Co zrobić w razie reklamacji?
Sprawdź towar już przy rozładunku i zapisz ewentualne zastrzeżenia na dokumencie dostawy — to najprostsza i najskuteczniejsza droga. Reklamację opisową wyślij na info@mojtyp.com z numerem faktury, zdjęciami i krótkim opisem wady. Odpowiadamy do 14 dni. Wyrób z uznanej reklamacji wymieniamy na wolny od wad albo korygujemy rozliczenie — decyzję ustalamy z odbiorcą.
Czy mogę zobaczyć wyroby i wziąć próbki przed zakupem?
Tak. Pojedyncze sztuki cegły i pustaka pokażemy i wydamy jako próbki na placu w Pile. Umów się wcześniej telefonicznie, bo kolor i fakturę najlepiej ocenić przy dziennym świetle. Nasze zakłady chętnie pokazują też gotowe palety z bieżącej produkcji, żeby było widać, jak materiał wygląda w większej ilości, a nie na jednej cegle.
Czy wyroby z różnych partii różnią się odcieniem?
Ceramika barwi się w wypale, więc odcień potrafi różnić się między partiami, a nawet w obrębie jednej serii — to naturalna cecha, nie wada. Na większą elewację bierz materiał z jednej partii i przy murowaniu mieszaj cegłę z kilku palet naraz. Wtedy drobne różnice rozkładają się równomiernie i ściana wygląda spójnie.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz albo zadzwoń — podamy dostępność formatu, cenę i realny termin. Oba zakłady wysyłają towar w dni robocze i przyjmują odbiór własny z placu.